勞動部為協助移工語言溝通需要及提早適應在臺生活，設有1955勞工諮詢申訴專線，除24小時受理勞
工諮詢、申訴案件外，還對雇主及移工提供中文與4國語言（印尼、越南、泰國及菲律賓）的線上通
譯服務，可及時為雇主及移工解決語言溝通不便的問題。
據統計近5年平均每年約有20萬通來電，提供超過約4,500通的線上通譯協助，每天都有4國語言（印尼
、越南、泰國及菲律賓）專線人員為移工解決在臺工作的疑難雜症，讓在臺工作的移工能有通譯服務
的依靠，另雇主與仲介也能多加利用此項服務。
發展署指出，1955專線線上通譯的功能，在第一時間協助通譯移工想表達的話給雇主知道，藉此也能
協助雇主轉達給移工瞭解，減少雙方因語言上溝通不來而產生更多誤會或爭議，除了工作外，如移工
於就醫、洽公或生活上需要通譯服務，亦可利用電話撥打1955專線，由專線人員提供線上即時通譯服
務，讓移工在臺生活溝通零距離。



資料來源：外勞通訊社